1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。

2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。

3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。

4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。

5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。

6.记录未完成的工作交给下一个班次。

7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

1、服务热忱，性格外向，活泼开朗，熟悉酒店设施及服务项目。

2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。

3、优秀的组织管理能力、交际能力和沟通技巧。

4、善于同宾客沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

5、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。